ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน zeed

1บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ยินดีต้อนรับสู่ zeed.win แพลตฟอร์มเดิมพันและเกมออนไลน์สำหรับนักเล่นชาวไทย ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง zeed กับสมาชิกที่ใช้งานแพลตฟอร์มทุกคน

การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการใดๆ บน zeed.win ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์มือถือ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

2คุณสมบัติของสมาชิก

การสมัครสมาชิกและการใช้งาน zeed มีข้อกำหนดด้านคุณสมบัติที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยและความถูกต้องของการใช้งาน

• อายุขั้นต่ำ — ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป การให้ข้อมูลอายุเท็จถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การยกเลิกบัญชีทันที
• สัญชาติและถิ่นพำนัก — บริการนี้มุ่งให้บริการแก่ผู้ใช้งานในประเทศไทยเป็นหลัก ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายในพื้นที่ที่ตนพำนักอยู่
• บัญชีเดียวต่อบุคคล — สมาชิกหนึ่งคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดและอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและยอดเงินถูกอายัด
• ข้อมูลที่ถูกต้อง — ต้องลงทะเบียนด้วยข้อมูลส่วนตัวที่แท้จริงและถูกต้อง รวมถึงชื่อ-นามสกุล วันเกิด และช่องทางการติดต่อ
• ไม่ใช่บุคคลที่ถูกห้ามใช้งาน — ผู้ที่เคยถูกระงับบัญชีหรืออยู่ในรายการบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการไม่สามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้

3การสมัครและการจัดการบัญชี

การสมัครสมาชิก zeed ทำได้ง่ายผ่านเว็บไซต์ zeed.win โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามที่ระบบร้องขอ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยด้วยระบบเข้ารหัส SSL

• รหัสผ่านต้องมีความซับซ้อนเพียงพอและห้ามแชร์กับบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• สมาชิกมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง รวมถึงการเปิดใช้งาน 2FA ที่แนะนำเป็นอย่างยิ่ง
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งทีมงาน zeed ทันทีผ่าน Live Chat
• การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อบัญชีธนาคารหรืออีเมล อาจต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
• การยืนยันตัวตน KYC เป็นขั้นตอนจำเป็นก่อนการถอนเงินครั้งแรก และต้องทำเพียงครั้งเดียว

4การฝากและถอนเงิน

zeed รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางหลากหลายที่คนไทยคุ้นเคย ทั้ง PromptPay โอนธนาคาร TrueMoney Wallet และบัตรเดบิต/เครดิต ทุกธุรกรรมเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) ตลอด 24 ชั่วโมง

• การฝากเงิน — ยอดเงินที่ฝากจะเข้าระบบทันทีหลังการยืนยันจากช่องทางการชำระเงิน สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องก่อนดำเนินการ
• การถอนเงิน — บัญชีที่รับเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับบัญชี zeed เท่านั้น ไม่สามารถโอนให้บุคคลที่สามได้ไม่ว่ากรณีใด
• ค่าธรรมเนียม — zeed ไม่คิดค่าธรรมเนียมจากการฝากหรือถอนเงิน อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินบางรายอาจคิดค่าธรรมเนียมของตนเอง
• ยอดขั้นต่ำ — มีการกำหนดยอดฝากและถอนขั้นต่ำซึ่งแสดงไว้ในหน้าระบบการเงิน
• การตรวจสอบธุรกรรม — zeed ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ และอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความถูกต้อง

zeed ดำเนินการตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) อย่างเคร่งครัด หากพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย ระบบจะระงับธุรกรรมโดยอัตโนมัติและแจ้งสมาชิกทันที

5เงื่อนไขโบนัสและโปรโมชัน

zeed มอบโบนัสและโปรโมชันให้สมาชิกอย่างสม่ำเสมอ ทั้งโบนัสต้อนรับ แคชแบ็ค ฟรีสปิน และโปรโมชันพิเศษในโอกาสต่างๆ เงื่อนไขต่อไปนี้ใช้กับโบนัสและโปรโมชันทุกประเภท

• เงื่อนไขการเทิร์น (Wagering Requirement) — โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นก่อนถอน ซึ่งระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชันแต่ละรายการ
• ระยะเวลาของโบนัส — โบนัสแต่ละรายการมีวันหมดอายุ หากไม่ใช้ภายในเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• หนึ่งโบนัสต่อหนึ่งสิทธิ์ — โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบุคคล บ้านเรือน หรือ IP Address
• เกมที่ใช้เทิร์นโบนัส — เกมบางประเภทอาจมีข้อจำกัดหรือนับผลต่อการเทิร์นต่างกัน รายละเอียดระบุในเงื่อนไขโบนัสแต่ละรายการ
• การยกเลิกโบนัส — หากสมาชิกต้องการถอนเงินโดยไม่ผ่านการเทิร์น สามารถยกเลิกโบนัสได้ แต่ยอดโบนัสที่เหลือจะถูกตัดออกจากบัญชี

6กฎการเล่นและพฤติกรรมที่ต้องห้าม

เพื่อให้แพลตฟอร์ม zeed เป็นสภาพแวดล้อมที่ยุติธรรมและปลอดภัยสำหรับทุกคน มีพฤติกรรมที่ถูกห้ามอย่างเด็ดขาดดังต่อไปนี้

• การใช้ซอฟต์แวร์หรือระบบอัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อทุจริตในเกม Collusion หรือ Chip Dumping
• การฉ้อโกงในรูปแบบใดๆ รวมถึงการใช้ข้อมูลเท็จ การแฮ็กระบบ หรือการใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดทางเทคนิค
• การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• การข่มขู่ คุกคาม หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมต่อทีมงานหรือสมาชิกอื่น

7ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

zeed ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก ระบบทั้งหมดผ่านการเข้ารหัสด้วย SSL มาตรฐานอุตสาหกรรม และข้อมูลส่วนตัวถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย

• ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจะไม่ถูกขายหรือส่งต่อให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
• ข้อมูลอาจถูกแชร์กับผู้ให้บริการที่จำเป็นเท่านั้น เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อดำเนินธุรกรรมที่สมาชิกร้องขอ
• สมาชิกมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัว ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลได้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ zeed
• รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัวระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

8การระงับและปิดบัญชี

zeed ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีต่างๆ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ ยกเว้นในกรณีฉุกเฉินที่อาจดำเนินการได้ทันที

• การระงับชั่วคราว — เกิดขึ้นเมื่อตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติหรือมีการร้องเรียน ระหว่างนี้สมาชิกจะไม่สามารถฝาก-ถอนหรือเล่นเกมได้
• การปิดบัญชีถาวร — เกิดขึ้นเมื่อตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง บัญชีซ้ำซ้อน หรือการทุจริต
• การปิดบัญชีโดยสมัครใจ — สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน zeed ผ่าน Live Chat
• การคืนเงิน — ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ถูกปิดโดยสมัครใจจะได้รับการคืนหลังผ่านการตรวจสอบ ส่วนบัญชีที่ถูกปิดเนื่องจากการละเมิดอาจถูกอายัดยอดเงิน

9ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

zeed ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" โดยพยายามอย่างสุดความสามารถในการรักษาคุณภาพและความเสถียรของบริการ อย่างไรก็ตาม มีเรื่องที่ต้องระบุไว้อย่างชัดเจนดังนี้

• zeed ไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งาน 100% ตลอดเวลา อาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา
• ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทเกิดจากระบบสุ่ม RNG ที่ผ่านการรับรอง zeed ไม่ได้ควบคุมหรือรับประกันผลลัพธ์ใดๆ
• zeed ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ปัญหาของอุปกรณ์ผู้ใช้ หรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ ที่ไม่อยู่ในการควบคุมของ zeed
• การเดิมพันทุกประเภทมีความเสี่ยงทางการเงิน สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจเดิมพันด้วยตนเอง

10การแก้ไขข้อพิพาท

หากสมาชิกมีข้อโต้แย้งหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการดำเนินงานของ zeed ขอให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ขั้นที่ 1 — ติดต่อทีมสนับสนุน zeed โดยตรงผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] โดยระบุรายละเอียดของปัญหาให้ครบถ้วน
• ขั้นที่ 2 — ทีมงานจะตรวจสอบข้อเท็จจริงและตอบกลับภายใน 3–5 วันทำการ
• ขั้นที่ 3 — หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาในระดับทีมสนับสนุนได้ จะส่งเรื่องต่อให้ผู้บริหารระดับสูงพิจารณา
• ข้อมูลสำคัญ — คำร้องทุกข์ต้องยื่นภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ การร้องทุกข์หลังจากนี้อาจไม่ได้รับการพิจารณา

11การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข

zeed ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะพยายามแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์ม

การที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่นั้นทั้งหมด จึงแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบข้อกำหนดล่าสุด

12ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือใดๆ สามารถติดต่อทีมงาน zeed ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat — พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านหน้าเว็บไซต์ zeed.win
• อีเมล — [email protected] ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
• ศูนย์ช่วยเหลือ — สามารถดูคำถามที่พบบ่อยได้ที่ หน้า FAQ